Termini di servizio

Queste condizioni regolano l’uso di Conformità Imballaggi. Accettandole al momento della registrazione lei conclude un contratto con Echo S.r.l.

Sono scritte per essere lette. Dove una frase può voler dire due cose, abbiamo scelto di scriverne una sola.

Chi fornisce il servizio

Echo S.r.l., società a socio unico, con sede in Via Fratelli Lelio e Fausto Socini 32/B, 42122 Reggio Emilia (RE), partita IVA 03135740359, iscritta al Registro delle Imprese di Reggio Emilia, REA RE-370679, capitale sociale 3.000 euro interamente versato.

Posta elettronica: info@echo.srl — PEC: echosrl@ultracert.it

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto alle imprese e ai professionisti, nell’esercizio della loro attività. Non è rivolto ai consumatori.

L’acquisto online è per ora riservato alle imprese con sede in Italia e partita IVA italiana. Le imprese di altri Stati membri possono scriverci: l’operazione è soggetta a un regime diverso e va predisposta a parte.

Che cosa fa il servizio

Conformità Imballaggi raccoglie i dati dei suoi imballaggi, li confronta con i limiti dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2025/40, e da quei dati compone due documenti: la documentazione tecnica prevista dall’Allegato VII, punto 2, e la dichiarazione di conformità UE prevista dall’Allegato VIII.

Il servizio le mette inoltre a disposizione un modo per chiedere i dati ai suoi fornitori senza che questi debbano aprire un account, un archivio versionato dei documenti emessi, e una pagina pubblica dove chi riceve un documento può verificarne l’autenticità.

Che cosa il servizio non fa, e questa parte conta

Non certifica la conformità dei suoi imballaggi. La dichiarazione di conformità UE è rilasciata sotto la responsabilità esclusiva del fabbricante: lo dice l’Allegato VIII, punto 3, del Regolamento. Il servizio prepara il documento, lo firma lei.

Non verifica i dati che riceve. I valori delle sostanze, le composizioni dei materiali e le dichiarazioni dei fornitori entrano nel sistema così come lei o i suoi fornitori li inserite. Il confronto con i limiti è aritmetico e la sua correttezza dipende dalla correttezza del dato di partenza. Il servizio mostra sempre la fonte e la data di ogni valore proprio perché quella responsabilità resti visibile.

Non è consulenza legale. Le pagine informative del sito e i testi dei documenti hanno finalità divulgativa e operativa. Non sostituiscono il parere di un professionista sulla sua situazione.

Non solleva dagli obblighi di legge. Gli obblighi del Regolamento restano suoi. Il servizio è uno strumento per assolverli, non un modo per trasferirli a noi.

Registrazione e account

Per usare il servizio serve un account, intestato a un’impresa. Chi si registra dichiara di avere il potere di impegnare quell’impresa.

Le credenziali sono personali. Ci avvisi subito se sospetta che qualcuno le stia usando.

I dati anagrafici dell’impresa devono essere esatti e aggiornati: compaiono nei documenti che il servizio genera, e un dato sbagliato lì è un documento sbagliato.

Piani, prezzi, imposta

La diagnosi è gratuita e senza limiti di quantità: può censire tutti i suoi imballaggi e vedere il confronto con i limiti senza pagare nulla.

I primi tre imballaggi documentati sono compresi. Si contano gli imballaggi, non i file: un imballaggio comprende la sua documentazione tecnica e la sua dichiarazione.

Oltre i tre, la generazione e la conservazione dei documenti richiedono un abbonamento annuale, a scaglioni. I prezzi in vigore sono pubblicati nella schermata dei piani.

Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA, che si aggiunge al momento del pagamento nella misura di legge.

Rigenerare un imballaggio già documentato non consuma nulla e non costa nulla. Se una norma cambia e i documenti vanno rifatti, non le chiediamo di pagare per una cosa che le abbiamo segnalato noi.

Pagamento e fatturazione

Il pagamento avviene con carta, tramite Stripe. Noi non vediamo e non conserviamo i dati della sua carta.

Emettiamo fattura elettronica per ogni pagamento, tramite il Sistema di Interscambio. Per emetterla ci servono partita IVA, indirizzo completo e un recapito valido, codice destinatario o PEC. Senza, il pagamento non si apre: preferiamo fermarci prima di incassare piuttosto che rincorrerla dopo.

Durata, rinnovo, disdetta

L’abbonamento dura dodici mesi e si rinnova automaticamente per periodi uguali, salvo disdetta.

La disdetta si dà quando vuole, dal portale di gestione raggiungibile dall’area riservata. Ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: fino a quel giorno il servizio resta intero.

Non ci sono penali, vincoli di durata minima oltre l’anno in corso, né obblighi di preavviso.

Il prezzo del rinnovo può cambiare. Se cambia glielo diciamo almeno trenta giorni prima della scadenza, così ha il tempo di disdire prima che abbia effetto. Il prezzo di un periodo già pagato non si tocca mai.

Cambio di piano

Il passaggio a uno scaglione superiore si può chiedere in qualunque momento. Le viene addebitata la differenza sul periodo residuo, calcolata sui giorni che mancano alla scadenza.

Il passaggio a uno scaglione inferiore ha effetto dal rinnovo successivo. Se al momento del rinnovo i documenti attivi superano il tetto del nuovo piano, glielo diciamo prima, non dopo.

Superamento del tetto e mancato pagamento

Al superamento del tetto del piano si blocca soltanto la generazione di nuovi imballaggi documentati. La lettura, la consultazione e l’esportazione di quelli già fatti restano sempre disponibili.

Vale la stessa regola se un pagamento non va a buon fine: sospendiamo la generazione, non l’accesso a quello che c’è già. Un obbligo di conservazione che dura cinque anni non può dipendere da una carta scaduta.

I suoi dati e i suoi documenti

I dati che inserisce restano suoi. Li trattiamo per suo conto, come responsabili del trattamento, sulla base della nomina a responsabile del trattamento, che è parte di queste condizioni e si accetta insieme a esse. I dettagli su chi tratta cosa stanno nell'informativa privacy.

I documenti generati sono suoi. Può scaricarli, conservarli altrove, esibirli a chi vuole. Non rivendichiamo alcun diritto su di essi.

Un documento emesso non si modifica e non si cancella. Una variazione apre una revisione, e la versione precedente resta consultabile. È il modo in cui un archivio regge una verifica: se si potesse riscrivere il passato, non proverebbe nulla.

Conservazione, e che cosa succede alla fine

Il Regolamento le impone di conservare la documentazione cinque anni dall’immissione sul mercato dell’ultimo imballaggio, dieci se l’imballaggio è riutilizzabile. Quell’obbligo è suo.

Finché l’abbonamento è attivo conserviamo per suo conto, nei limiti del piano.

Alla cessazione del rapporto ha trenta giorni per esportare tutto. Passati quelli, cancelliamo i dati, salvo quanto la legge ci impone di conservare, in particolare i documenti contabili e fiscali per dieci anni.

Può chiedere in qualunque momento la cancellazione dell’account. Glielo ricordiamo qui perché non sia una sorpresa: la cancellazione toglie a lei l’accesso ai documenti, mentre l’obbligo di conservarli resta. Esporti prima.

Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenerlo raggiungibile, ma non promettiamo una percentuale di disponibilità: sarebbe una promessa che dipende da fornitori terzi.

Gli interventi programmati li annunciamo in anticipo quando possono creare disagio. Quelli urgenti no, perché sono urgenti.

Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da dolo o colpa grave, e di quanto altro la legge non consente di escludere. Nulla in queste condizioni limita quella responsabilità.

Per il resto, la nostra responsabilità complessiva verso di lei è limitata al maggiore fra millecinquecento euro e quanto ci ha corrisposto nei dodici mesi precedenti l’evento.

Il minimo c’è per una ragione precisa: buona parte del servizio è gratuita, e un tetto pari a quanto ci ha pagato sarebbe pari a zero per chi non ha ancora pagato. Un limite che azzera non è un limite, è un’esclusione.

Non rispondiamo delle conseguenze di dati errati o incompleti inseriti da lei o dai suoi fornitori, né delle decisioni che lei prende sulla base dei documenti generati, né delle contestazioni di un’autorità sul merito della conformità dei suoi imballaggi.

Riservatezza

Le composizioni dei suoi imballaggi, i nomi dei suoi fornitori e i valori che ci fate avere sono informazioni commerciali sue, e spesso sono il motivo per cui un fornitore esita a mandarle.

Non le comunichiamo a nessuno. Le eccezioni sono tre, e sono tutte scritte: i fornitori di servizi elencati nell'informativa, che le trattano per nostro conto e sotto vincolo di riservatezza; il nostro consulente contabile, per i soli dati di fatturazione; l’autorità, quando la legge lo impone.

Non usiamo i suoi dati per addestrare modelli, non li aggreghiamo in statistiche vendibili, non li mostriamo ad altri clienti. Il fornitore a cui lei chiede un dato vede soltanto gli imballaggi per i quali lei glielo chiede: non vede gli altri, non vede gli altri fornitori, non vede i suoi esiti.

Questo obbligo resta anche dopo la fine del rapporto.

Uso corretto

Non è consentito rivendere il servizio, dare accesso a terzi estranei alla sua impresa, tentare di aggirare i limiti del piano, o interrogare il sistema in modo automatico oltre l’uso normale.

Se ce ne accorgiamo glielo scriviamo. Se la cosa continua possiamo sospendere l’account, e in tal caso le rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificarle. Le modifiche sostanziali le comunichiamo a chi è registrato con almeno trenta giorni di preavviso.

Se non le accetta può disdire prima che abbiano effetto, e le rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta. Continuare a usare il servizio dopo quel termine vale come accettazione.

Le modifiche non hanno mai effetto sul prezzo di un periodo già pagato.

Che cosa resta dopo la fine

Alla cessazione del rapporto restano in vigore, per quanto di ragione: la riservatezza, i limiti di responsabilità, gli obblighi di conservazione che la legge impone a ciascuno di noi, e le clausole su legge applicabile e foro.

Tutto il resto si estingue.

Legge applicabile e foro

Al contratto si applica la legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Emilia.

Clausole da approvare specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il cliente approva specificamente le clausole relative a: limitazione di responsabilità; esclusione di garanzia sulla disponibilità del servizio; facoltà di sospensione dell’account per uso non conforme; facoltà di modifica unilaterale delle condizioni; foro esclusivo.